よくある質問

端末名はどこで調べればよいですか

カルテ端末のスタートメニューにある「端末名」を押すと、メモ帳で端末情報が開きます。そこに表示される英数字（例: M1909K09）を申請フォームに記入してください。

画面で調べ方を見る

カルテ端末で LLENS はどこから開きますか

病院情報システムのメニュー画面の「その他」の欄にある「LLENS」ボタンから開きます。ボタンが見当たらない場合は、その端末がまだ設定されていない可能性があります。開発チームまでご連絡ください。

アカウントを作成しましたが「承認待ち」のままです

LLENS は院内の閉じたネットワークにあるため、アカウントが作られたことを開発チームは自動では知れません。開発チームからの利用開始案内メールにあるリンク（llens.prism-hu.org/done?…）をスマートフォンなど院外の端末で開き、「作成完了を通知する」ボタンを押してください。それだけで開発チームに伝わります。

通知から 2 営業日 を目安に承認します。承認したら、申請時のメールアドレスへお知らせをお送りします。メールが届く前でも、LLENS を開いて「承認待ち」の画面が消えていれば、そのまま使えます。

リンクに期限はありません。メールやリンクが見当たらない場合は、開発チームまでご連絡ください。

申請後の確認メールが届きません

申請すると 2 通届きます。Google フォームからの回答の控え（forms-receipts-noreply@google.com）と、開発チームからの受付番号つきの受付メール（差出人アドレスを表示）です。

まず迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見当たらない場合は、フォームに入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。開発チームまでご連絡ください。

使う端末を追加したいです

申請フォームからもう一度申請してください。承認前の方も、アカウントを取得済みの方も同じです。メールアドレスは初回の申請と同じものを入力し、「申請の種類」で「端末の追加のみ」を選ぶと、アンケートと規約への同意を飛ばしてそのまま送信できます。端末欄には追加する端末だけを記入してください。

端末の準備が整うとメールでお知らせします。すでに承認済みの方は、その端末で LLENS を開けばいつものアカウントでそのまま使えます。

オンコール端末でも使えますか

オンコール端末には、現在 LLENS を配備できません。申請フォームに記入いただいても、その端末は準備の対象外となります。院内のカルテ端末を申請してください。

使い方のマニュアルはありますか

LLENS の中から参照できます。ログイン後、チャットで「LLENS の使い方」や「ファイルの添付方法」のように聞くと、マニュアルの該当箇所を引いて答えます。

パスワードを忘れました

画面からの再設定はできません。開発チームまでご連絡ください。再発行して案内します。

そのほかのお問い合わせは 開発チーム まで。