よくある質問

端末名はどこで調べればよいですか

カルテ端末のスタートメニューにある「端末名」を押すと、メモ帳で端末情報が開きます。 そこに表示される英数字（例: M1909K09）を申請フォームに記入してください。

画面で調べ方を見る

アカウントを作成しましたが「承認待ち」のままです

LLENS は院内の閉じたネットワークにあるため、アカウントが作られたことを運用チームは自動では知れません。 運用チームからの利用開始案内メールにあるリンク（llens.prism-hu.org/done?…）をスマートフォンなど院外の端末で開き、「作成完了を通知する」ボタンを押してください。それだけで運用チームに伝わります。

通知から 2 営業日 を目安に承認します。承認の連絡メールはありません。LLENS を開いて「承認待ち」の画面が消えていれば、そのまま使えます。

リンクに期限はありません。メールやリンクが見当たらない場合は、運用チームまでご連絡ください。

申請後の確認メールが届きません

申請すると 2 通届きます。Google フォームからの回答の控え（forms-receipts-noreply@google.com）と、運用チームからの受付番号つきの受付メール（差出人アドレスを表示）です。

まず迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見当たらない場合は、 フォームに入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。運用チームまでご連絡ください。

使い方のマニュアルはありますか

LLENS の中から参照できます。ログイン後、チャットで「LLENS の使い方」や「ファイルの添付方法」のように 聞くと、マニュアルの該当箇所を引いて答えます。

パスワードを忘れました

画面からの再設定はできません。運用チームまでご連絡ください。再発行して案内します。

そのほかのお問い合わせは 運用チーム まで。